Renault Diyalog, sistemde kayıtlı müşterisini herhangi bir doğrulamaya gerek kalmadan tanıyarak ismi ile hitap ediyor. Renault Diyalog müşterilerinin ses tonunu analiz edebiliyor. Renault Diyalog Açıldı
Renault MAİS müşteri memnuniyeti, Yeni Renault Diyalog, Renault Yardım, Renault Müşterileri, Renault Yorumları, Renault Müşteri Hizmetleri gibi konular haberimizde.
Renault Diyalog Açıldı, Renault Yardım, Renault Dinliyor, Renault Müşterisi, Renault Yorum, Clio Yorum, Megane Yorum, Symbol Yorum, Araba Habercisi Dergisi, Araba Haberleri, Otomobil Haberleri
Araba Habercisi Dergisi
youtube.com/msemedya
Renault MAİS müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak üzere yatırımlarına devam ediyor. Bu kapsamda kurulan Renault Diyalog müşterilerine sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor.
Renault Diyalog, Diyalog Merkezi, Renault Yardım, Şikayet Yönetim Ekibi, Renault Arıyor&Dinliyor ve Sosyal Medya&Dijital Kanal birimlerinden oluşuyor.
Renault Diyalog Sesten Psikoloji Analizi Yapıyor
Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.
Renault Diyalog, gelen çağrıların yüzde 90’ının ilk 20 saniyede yanıtlandığı ve sistemde kayıtlı müşterisini herhangi bir doğrulamaya gerek kalmadan tanıyarak ismi ile hitap ediyor. Ayrıca Sestek yazılımı sayesinde müşterilerin duygu durumunu ses tonlarındaki titreşim ve desibel artışını göz önünde bulundurarak analiz ediliyor ve konuşma, metin haline getirilerek raporlama sürecine katkı sağlanıyor.
Renault Mais Genel Müdürü Berk Çağdaş
Renault Mais Genel Müdürü Berk Çağdaş, ‘’Renault MAİS olarak, 2018 yılında lider marka ve sektörün en önemli oyuncularından biri olmanın getirdiği sorumluluk gereği, koşulsuz müşteri, bayi ve çalışan memnuniyeti konularında önemli bir yol kat ettik.
Müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşıyacağımız Renault Diyalog ile hizmetlerimizi dijitalleştirdik ve müşterilerimizin kesintisiz destek alabileceği bir platform oluşturduk. Gelişen teknoloji ve değişen müşteri beklentilerine paralel hayata geçirdiğimiz Renault Port ve Renault Yardım-cı gibi uygulamalar ise, 360 derece hizmet anlayışımızın bir göstergesi olma özelliği taşıyor. 2019 yılı, ayrıcalıklı ve benzersiz bir müşteri deneyim hizmeti sunan yatırımlarımız ile otomotiv sektöründeki liderliğimize yaraşır bir dijital dönüşüme odaklandığımız ve tüm paydaşlarımıza daha iyi hizmet vereceğimiz bir yıl olacak.” dedi.
[irp posts=”2960″ name=”Mercedes Benz Cenevre Otomobil Fuarı’nda Yeni V Serisi’ni İlk Kez Gösterecek!”]
Renault Diyalog Açıldı
Araba Habercisi Murat Tosun
1 Kadın 1 Erkek Ford Fiesta Dizel Manuel Testi Youtube MSE Medya Kanalında Yayınlandı
Renault Diyalog Açıldı, Renault Yardım, Renault Dinliyor, Renault Müşterisi, Renault Yorum, Clio Yorum, Megane Yorum, Symbol Yorum, Araba Habercisi Dergisi, Araba Haberleri, Otomobil Haberleri
